Naprava stoji? Težavo najdemo – brez prihoda.
Težavo opišite na spletu, naložite fotografije – in prejmite strokovno oceno po e-pošti, praviloma v enem delovnem dnevu, pogosto še isti dan.
V štirih korakih do ocene
Brez telefonskega klica, brez čakanja na povratni klic.
Opišite težavo
Naprava, proizvajalec, model, koda napake, kaj ste že poskusili – po e-pošti.
Naložite fotografije in videe
Tipska ploščica, sporočilo o napaki, sumljiva mesta, vezalni načrti – kot priloga iste e-pošte.
Neposreden prenos
Vaši podatki pridejo neposredno do nas – brez čakanja na povratni klic.
Ocena po e-pošti
Verjeten vzrok, tehnična ocena in konkretni naslednji koraki – pogosto še isti dan v vašem nabiralniku.
Dobro pripravljeni namesto na slepo na kraju samem
Boljše ko so predhodne informacije, bolj ciljno je popravilo. Pogosto lahko verjeten vzrok omejimo že iz slike napake in fotografij.
- Ocena, ali je smiselno popravilo, nadomestni del ali posodobitev
- Priprava obiska na kraju samem s pravim materialom
- Drugo mnenje, ko drugo podjetje ne najde rešitve
- Vaše podatke in slike obravnavamo strogo zaupno
Opišite težavo
Brez ovinkov prek strežnikov tretjih oseb – pišite nam neposredno po e-pošti. Oceno vam pošljemo praviloma v enem delovnem dnevu, pogosto še isti dan. Diagnostiko na daljavo trenutno ponujamo brezplačno. Če se to spremeni, vas obvestimo pred obdelavo vašega povpraševanja – nikoli ne nastanejo nenapovedani stroški.
Naloži obrazec
Obrazec zagotavlja naš partner Jotform (lokacija strežnika EU, Frankfurt na Majni) in je v nemščini. Ob nalaganju se vzpostavi povezava z Jotformom, vaši vnosi se prenesejo tja in Jotform lahko nastavi lastne piškotke. Več o tem v naši Izjava o varstvu podatkov (nemško).
Pomembno varnostno opozorilo
Diagnostika na daljavo je tehnična prva ocena na podlagi vaših podatkov in slik. Ne nadomešča pregleda na kraju samem in ne odobritve popravila. Dela na električnih napravah smejo izvajati izključno usposobljeni elektrostrokovnjaki in samo v breznapetostnem, zavarovanem stanju (izklop, zavarovanje proti ponovnemu vklopu, preverjanje breznapetostnega stanja, ozemljitev in kratka vezava, prekritje sosednjih delov pod napetostjo). Za škodo zaradi izvedbe brez pregleda na kraju samem ne moremo prevzeti odgovornosti.
Pravica do odstopa pri pogodbah na daljavo
Če diagnostiko na daljavo uporabite kot potrošnik (ne kot podjetnik), imate 14-dnevno pravico do odstopa brez navedbe razlogov. Rok začne teči z dnem sklenitve pogodbe. Dokler diagnostiko na daljavo ponujamo brezplačno, iz odstopa ne nastanejo nobeni plačilni zahtevki z naše strani.
Za uveljavitev pravice do odstopa nas morate (Mechatronik Flucher-Zrelec, info@mechatronik-fz.at) z nedvoumno izjavo – npr. po e-pošti – obvestiti o svoji odločitvi o odstopu od pogodbe.
Ker je diagnostika na daljavo praviloma opravljena pred iztekom roka za odstop, vas v obrazcu prosimo za izrecno soglasje, da z obdelavo začnemo že pred iztekom roka. Vaša pravica do odstopa preneha, ko je storitev v celoti opravljena.
Vzorčni obrazec za odstop
Če želite odstopiti od pogodbe, izpolnite ta obrazec in ga pošljite na info@mechatronik-fz.at:
»S tem odstopam/odstopamo od pogodbe, ki sem jo/smo jo sklenil/-i za opravljanje naslednje storitve: diagnostika na daljavo. Naročeno dne: __. Ime potrošnika/-ov: __. Datum: __.«
Raje pišete neposredno?
Težavo nam lahko opišete tudi preprosto po e-pošti.