Anlage steht? Wir finden das Problem – ohne Anfahrt.
Beschreiben Sie Ihr Problem online, laden Sie Fotos hoch – und erhalten Sie eine fundierte Einschätzung per E-Mail, in der Regel innerhalb eines Werktags, häufig noch am selben Tag.
In vier Schritten zur Einschätzung
Kein Telefonat nötig, kein Warten auf einen Rückruf.
Problem beschreiben
Anlage, Hersteller, Modell, Fehlercode, bereits Versuchtes – per E-Mail.
Fotos & Videos hochladen
Typenschild, Fehlermeldung, auffällige Stellen, Schaltpläne – als Anhang derselben E-Mail.
Direkte Übermittlung
Ihre Angaben gehen ohne Umweg bei uns ein – kein Warten auf einen Rückruf.
Einschätzung per E-Mail
Wahrscheinliche Ursache, technische Einschätzung und konkrete nächste Schritte – oft noch am selben Tag in Ihrem Postfach.
Gut vorbereitet statt blind vor Ort
Je besser die Vorabinformation, desto zielgerichteter die Reparatur. Häufig lässt sich schon aus Fehlerbild und Fotos die wahrscheinliche Ursache eingrenzen.
- Einschätzung, ob Reparatur, Ersatzteil oder Erneuerung sinnvoll ist
- Vorbereitung eines Vor-Ort-Termins mit passendem Material
- Zweitmeinung, wenn eine andere Firma keine Lösung findet
- Ihre Angaben und Bilder behandeln wir streng vertraulich
Problem beschreiben
Kein Formular, kein Umweg über Dritt-Server – schreiben Sie uns direkt per E-Mail. Wir melden uns mit der Einschätzung zurück, in der Regel innerhalb eines Werktags, häufig noch am selben Tag. Die Fern-Diagnose bieten wir derzeit kostenlos an. Sollte sich das ändern, informieren wir Sie vor Bearbeitung Ihrer Anfrage – es entstehen Ihnen niemals unangekündigte Kosten.
Formular laden
Das Formular wird von unserem Partner Jotform bereitgestellt (Serverstandort EU, Frankfurt am Main). Beim Laden wird eine Verbindung zu Jotform hergestellt, Ihre Eingaben werden dorthin übertragen und Jotform kann dabei eigene Cookies setzen. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.
Wichtiger Sicherheitshinweis
Die Fern-Diagnose ist eine technische Ersteinschätzung auf Basis Ihrer Angaben und Bilder. Sie ersetzt keine Prüfung vor Ort und keine Freigabe zur Instandsetzung. Arbeiten an elektrischen Anlagen dürfen ausschließlich von Elektrofachkräften und nur im spannungsfreien, gesicherten Zustand durchgeführt werden (Freischalten, Sichern gegen Wiedereinschalten, Spannungsfreiheit feststellen, Erden und Kurzschließen, benachbarte unter Spannung stehende Teile abdecken). Für Schäden aus einer Umsetzung ohne Prüfung vor Ort können wir keine Haftung übernehmen.
Rücktrittsrecht bei Fernabsatzverträgen
Wenn Sie die Fern-Diagnose als Verbraucher (nicht als Unternehmer) in Anspruch nehmen, steht Ihnen ein 14-tägiges Rücktrittsrecht ohne Angabe von Gründen zu. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Solange wir die Fern-Diagnose kostenlos anbieten, entstehen aus einem Rücktritt keine Zahlungsansprüche unsererseits.
Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Mechatronik Flucher-Zrelec, info@mechatronik-fz.at) mittels einer eindeutigen Erklärung – z. B. per E-Mail – über Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren.
Da eine Fern-Diagnose in der Regel schon vor Ablauf der Rücktrittsfrist erbracht wird, bitten wir Sie im Formular um Ihre ausdrückliche Zustimmung, dass wir mit der Bearbeitung bereits vor Fristende beginnen. Ihr Rücktrittsrecht erlischt, sobald die Leistung vollständig erbracht wurde.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es an info@mechatronik-fz.at:
„Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: Fern-Diagnose. Bestellt am: __. Name des/der Verbraucher(s): __. Datum: __."
Lieber direkt schreiben?
Sie können uns Ihr Problem auch einfach per E-Mail schildern.